POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA – NAPSNEAKS

Ultimo aggiornamento: 09/09/2026

Noi di Napsneaks ci impegniamo a offrirti un'esperienza di consegna affidabile e trasparente. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito sulla preparazione, la spedizione e la consegna dei tuoi ordini.

1. Zone di consegna

Attualmente Napsneaks effettua spedizioni verso diversi paesi dell'Unione Europea e verso alcuni paesi nel resto del mondo.

Se il tuo paese non compare tra quelli disponibili in fase di checkout, significa che al momento non possiamo effettuare consegne in quella destinazione.

2. Tempi di preparazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini non vengono preparati né spediti durante i fine settimana e i giorni festivi.

Nei periodi di forte attività (promozioni, festività, saldi o eventi eccezionali) potrebbe essere necessario qualche giorno lavorativo in più.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Spagna

Da 5 a 12 giorni lavorativi.

Unione Europea

Da 5 a 15 giorni lavorativi.

Spedizioni internazionali

Da 7 a 20 giorni lavorativi.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in base a:

• Il corriere;
• Le pratiche doganali;
• Le condizioni meteorologiche;
• I periodi di forte domanda.

4. Tracciamento degli ordini

Quando è disponibile un numero di tracciamento, ti verrà inviato via e-mail una volta spedito l'ordine.

Potrai seguire il percorso del tuo pacco direttamente sul sito del corriere interessato.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate in fase di checkout, prima della conferma dell'ordine.

Occasionalmente possono essere proposte promozioni con spedizione gratuita, in base alle offerte disponibili.

6. Ritardi nella consegna

Pur facendo tutto il possibile per rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Napsneaks non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi causati, in particolare, da:

• I servizi postali;
• I corrieri;
• I controlli doganali;
• Le condizioni meteorologiche eccezionali;
• Gli eventi di forza maggiore.

Restano comunque garantiti i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti al momento dell'ordine.

In caso di errore nell'indirizzo indicato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile per verificare se sia ancora possibile apportare una modifica.

Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima di procedere.

8. Pacchi smarriti

Se il tuo pacco sembra smarrito o bloccato da un periodo insolitamente lungo, contattaci al seguente indirizzo:

**contact.napsneaks@gmail.com**

Verificheremo la situazione con il corriere e ti aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.

9. Pacchi risultanti come consegnati

Se il corriere indica un pacco come «consegnato» ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo di:

• Verificare con le persone che vivono con te;
• Chiedere ai tuoi vicini;
• Contattare il corriere interessato.

Se il problema persiste, scrivici e ti aiuteremo a effettuare le verifiche necessarie.

10. Pacchi danneggiati

Se ricevi un pacco danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile al seguente indirizzo:

**contact.napsneaks@gmail.com**

Se possibile, allega delle fotografie del pacco e dei prodotti interessati, così potremo gestire la tua richiesta più rapidamente.

11. Dazi e imposte

Per alcune spedizioni internazionali, le autorità locali possono applicare dazi, imposte o spese di importazione.

Eventuali costi aggiuntivi saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile e alle informazioni comunicate al cliente prima dell'acquisto.

12. Ordini suddivisi

Per motivi logistici, un ordine contenente più articoli può essere spedito in più pacchi separati.

In tal caso, potresti ricevere più numeri di tracciamento, se necessario.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Napsneaks

E-mail: contact.napsneaks@gmail.com